陈默在当着究极牛马的时候,高级牛马也在给他当牛马。
这句话虽然有点拗口,但也挺符合现实。
普洱,云麓时光总部办公楼。
清晨七点半,沈忆楠已经坐在了自己的办公室里。
窗外的鸟叫声和温润阳光同时通过百叶窗入侵室内。
是的,你没有看错,就是七点半,普洱如果是冬日落雨天,天都还没亮的早上七点半。
作为云麓时光的CEO,她早已习惯了比所有员工都早到公司的节奏。
抿了一口手边刚刚冲泡好的云麓时光“秘境”系列挂耳咖啡。
味道不错,这是他们最新推出的高端线产品。
沈忆楠打开了笔记本电脑,开始浏览昨日的销售数据。
看着后台不断攀升的曲线,她的嘴角不自觉地微微上扬。
自从去年年底陈默力排众议,决定将云麓时光从集团分拆独立运营,并引入顶级资本后,这家原本偏安彩南一隅的咖啡品牌,正在以惊人的速度崛起。
而最让她感到不可思议的,是陈默在半年前那个关键节点上的决断。
他几乎是以一己之力,将公司的线上战略重心从传统的淘系平台,全面转向了当时还处于探索阶段的抖音电商。
“忆楠,淘系是我们的基本盘,但抖音才是未来。”
沈忆楠至今还记得陈默在去年年底那次战略会议上的话,“未来一年,我要看到云麓时光在抖音食品饮料类目做到第一。”
当时会议室里不少从传统电商行业挖来的高管都面露疑虑,就连她自己,虽然坚定执行陈默的决策,内心也并非完全没有担忧。
毕竟,当时的抖音电商才刚刚起步,直播带货模式远未成熟,而淘系平台依然是电商的主流阵地。
但陈默的态度异常坚决:
“不要用过去的经验判断未来的市场。
口罩改变了太多东西,消费者的注意力在哪里,我们的战场就在哪里。”
如今,仅仅过去半年多时间,结果已经证明了一切。
“沈总,五分钟后开始线上渠道月度会议。”秘书的声音从内线电话传来,打断了沈忆楠的思绪。
“好的,我准备一下。”沈忆楠收敛心神,将注意力集中到即将开始的会议上。
线上渠道月度会议
上午八点整,云麓时光线上渠道月度会议准时开始。
由于团队分布在不同城市,会议通过视频进行。
沈忆楠坐在主会议室,面前的大屏幕上分割出十几个小窗口,分别是天猫、京东、抖音等各渠道负责人以及李思远带领的流量投放团队。
“开始吧。”沈忆楠言简意赅,“先从整体数据开始。”
线上运营总监王磊率先汇报:
“七月上半月,我们线上全渠道GMV达到1.2亿元,已完成月度目标的60%,同比增长420%。
其中抖音渠道贡献了5800万,占比48%,首次超过天猫成为我们最大的线上销售渠道。”
这个数字让会议室里响起了一阵轻微的骚动。
虽然大家每天都在看数据,但听到抖音渠道正式超越天猫成为第一大渠道,还是让人感到震撼。
“用户增长方面,”王磊继续汇报,“我们上半月新增注册用户35万,其中来自抖音渠道的用户占比62%。更重要的是,抖音渠道的新客获取成本仅为天猫渠道的60%,用户的二次购买率却高出15个百分点。”
沈忆楠轻轻点头,目光转向李思远的视频窗口:“思远,抖音端详细情况。”
屏幕上的李思远虽然顶着黑眼圈,但精神亢奋:“沈总,各位同事,我汇报一下抖音端的具体情况。”
“截至昨天,云麓时光官方抖音账号粉丝数已突破280万,是食品饮料类目中粉丝增长最快的品牌账号。
另外我们的账号矩阵也初步形成,当前所有账号去重粉丝数在620万。
我们自营直播间日均观看人次150万,峰值同时在线人数稳定在3万以上。”
他调整了一下坐姿,语气中带着压抑不住的兴奋:
“最重要的是,我们已经连续三个月稳居抖音食品饮料类目销售榜第一名,并且与第二名的差距正在拉大。
上周推出的‘普洱日出’新品系列,通过专场直播,单场销售额突破800万,创下了抖音咖啡类目的新纪录。”
李思远顿了顿,补充了一个重要信息:
“因为我们的优异表现,抖音官方已经将我们列为S级战略合作伙伴,不仅给了我们更多的流量扶持,还专门指派了一名平台小二长期驻场我们公司,协助我们优化运营策略。”
会议室里响起了一阵赞叹声。
能够得到平台如此级别的重视,在目前的抖音电商生态中实属凤毛麟角。
沈忆楠满意地笑了笑:
“做得很好。
不过思远,我注意到最近一周我们的投流ROI有所下降,是什么原因?”
李思远显然早有准备:
“沈总观察得很准。随着我们规模的扩大,确实面临投流效率的边际递减。
不过我们已经调整了策略,从单纯追求GMV转向更关注LTV(用户终身价值),同时加强了内容端的投入。
预计下一阶段,通过优化短视频内容和直播间互动,ROI会重新回升。”
“具体方案?”沈忆楠追问。
“我们计划引入更多原产地内容,比如咖啡采摘、处理过程的实时直播,还会邀请咖啡师开展制作教学。
同时,我们正在测试一个‘咖啡订阅制’模式,通过抖音小程序直接售卖季度、年度咖啡套餐,提升用户粘性和复购。”
沈忆楠思考片刻,点头认可:
“思路是对的。
内容电商的核心是‘内容’而非‘电商’,只有持续提供有价值的内容,才能降低对纯流量投放的依赖。
这个方向我支持,需要什么资源直接提。”
“谢谢沈总!”李思远明显松了一口气。
随后的会议中,天猫、京东等传统渠道也分别汇报了业绩。
虽然增速不及抖音,但在绝对体量上依然保持着可观的增长。
“不要因为抖音的增长快,就忽视了其他渠道的价值。”沈忆楠在总结时强调。
“天猫和京东仍然是我们品牌形象和高端产品线的重要阵地。
不同渠道服务不同客群,我们要做的是协同而非取舍。”
她环视屏幕上的各位负责人:
“陈总当初力主All in抖音,不是要我们放弃其他渠道,而是要我们抓住结构性的机会。
现在看来,这个判断是完全正确的。
我希望大家继续保持这种敏锐度,在巩固现有成果的同时,不断寻找下一个增长点。”