1、表达情绪真是当代人沟通最大的软肋，你如果问一个人：“你这几天过得怎么样啊？”。他一定只会回答你：还可以了，一般般，没啥特别的等等。但如果有人回答我：“太糟糕了，我一天就要被这些破事烦死！”。我都会对她的好感度上升很多，即便她表达的是负面情绪。恋爱中的情侣喜欢问对方：“在干什么？”恋爱技能较低的男生喜欢回答：“没干什么啊！”，显然这个回答会让话题终结。这个答案的错误就在于，“在干什么？”这句话并不是真正想了解你现在做的事情，而是表达一种“我想你了”的情感，你需要使用情感去回应。我们生活中没多少轰轰烈烈地大事，你需要学会把琐事加入情感表达。
不妨试试这句。“我刚吃了个香蕉，似乎过期了，胃好疼啊，肚子就想火一样在燃烧，我感觉自己快要上天了！”其实说冷话的人多半是热心肠的人，但是如果我们曾经因为一个人的一句话冷到四体百骸，那会丧失感受别人热心肠的能力。
2、假如你由于感冒，不小心在家里面睡死，没有去赴约，导致女友生气。女友说：“放鸽子连电话都不打的人都是垃圾。”此刻你不要解释，解释就是掩饰。你可以这么哄她。“喵，我不是垃圾，我是垃圾堆的一只剑圣喵，有时候找不到吃的就饿晕了，谢谢你天天来喂我，我好开心。但你这几天不理我，喵都快被隔壁的汪吃掉了。”这段话不能通用所有女生，因为女生是一种情感生物，不同女生的情绪开关是不一样的，有时候可能要换成阴阳师版。但可以肯定地是一开始就“摆事实，讲道理”是绝对令人讨厌的。因为讲道理本身就透露着一种信息“你很笨，你是错误的，你必须听我的！”，因此“讲道理”这件事，必须在抚平一个人的情绪后才可以进行。在任何一段关系里，冷话都是伤人的。当一个人不会因为你袒露出丝毫的情绪时，你们距离已经无法靠近了。
虽然情绪坦露太多略显矫情，但袒露太少却是陌生的信号。“就事论事”不完全是一种有效地沟通方式，因为只有事情背后的情绪完整了，人对事情的认识才能完整。心理咨询师经常发现，在咨询中来访者会有意识的隐瞒和歪曲一些事情，咨询师必须不断鼓励他们把隐藏的情绪表达出来，来访者才能进一步澄清并认识自己的行为。
3、当代人对情感的渴望是极其强烈的，但是他们表达情绪和情感的词汇却贫乏的可怕。遇到冲突时只会使用“操”这个脏字来回应，他们大脑中没有“难过”“生气”“伤心”等词。他们并不知道，这个脏字表达的攻击性是很高的，很多时候会激化冲突。不妨对比下面两句话的语境。“你昨天居然不回我的信息，操！”“你昨天似乎忘了回我消息，我感到伤心！”也许上一句话是玩笑，但人心是细腻的，细腻到你永远都不能假设一个人可以承受多大的语言伤害。你的嘴没有撤回功能，更撤回不了已经送出的那些爆发情绪。大部分“说话直”的朋友喜欢躲在“真性情”“拒绝套路”“正直不阿”的高尚标签里，其实他们所说的每一句话都只畅快了自己从而伤害了别人，因而导致自己的处境越发糟糕，不过他们不会因此而选择改变，他们喜欢活在这种“忠言逆耳”的内心戏里过一辈子。每一句“没关系”背后都隐藏着千万句“你麻痹”。也不要总认为别人是错的，在人性这件事上，凡人间没有谁能高尚多少。
4、这是一个流行假装高冷的社会，人们的眼角余光扫射得太过麻利，信息传达到大脑的关卡又太过繁杂，以致于笑容常常绽放得太过迟疑。你发现说真话容易犯错，便不再说话；你发现，你的情绪会影响人际关系，便忽略了表情；你发现手舞足蹈会影响形象，便不再做任何夸张的动作。你终于活得“规范”了，去掉了表情隐藏了情绪，成了“套中人”。你为了合群努力改变，最后你仍然还是孤独了，因为你们的情绪始终没有在一个频率上。
你最终发现，最疼痛的表情竟是没有情绪，婚姻中最毒的伴侣不是会出轨，而是没话说。成熟并不是个逐渐变得沉默的过程，你不需要闭嘴，而是需要过滤嘴。真正的情商高手，从不说冷话，只说“情话”。
